سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نجمعها

نجمع صوت الفيديو الذي ترسله للمعالجة والنص المستخرج منه، ورصيدك المتبقي وسجل مشترياتك، وبيانات الاستخدام والجهاز الأساسية اللازمة لتشغيل الخدمة. وإن أنشأت حساباً فنجمع بريدك الإلكتروني أيضاً؛ وإن استخدمت الخدمة بلا حساب فلا نجمعه. وسواءٌ أنشأته أم لم تُنشئه، يسجل التطبيق دخولاً مجهولاً عند أول فتحٍ له ويحتفظ بمعرفٍ عشوائي، لينتمي إليه رصيدُك ومشترياتك. وهو لا يسمي أحداً بذاته، ولا يحمل بريداً ولا اسماً ولا شيئاً مقروءاً من هاتفك. وحين تفرغ على جهازك، فلا نجمع الصوت ولا النص، إذ لا يصلنا أيٌ منهما إطلاقاً.

٢. ما يحدث للفيديو الذي تفرغه

أنت تختار مكان التفريغ قبل أن يبدأ، والخياران مختلفان في طبيعتهما.

على جهازك. لا يُرسَل إلينا شيء إطلاقاً: لا الفيديو ولا الصوت ولا النص. فجهازك يتعرف على الكلام بنفسه، عبر إطار التعرف على الكلام المدمج فيه، ولا تغادر النتيجة الجهاز. ويعمل هذا بلا اتصال بالإنترنت. وقد يحتاج جهازك إلى تنزيل نموذج لغوي مرة واحدة قبل أن يقدر على ذلك؛ وهذا التنزيل يأتي من أبل لا منا، ولا نُعلَم بحدوثه.

على خوادمنا. لا يُرفع الفيديو. يُستخرج مسار الصوت وحده على جهازك ويُرسَل إلى خوادمنا، حيث يُفرَغ لإنتاج نص موقوت، وترجمة إن طلبتها، ثم يُعاد إليك. وإن تعذر استخراج الصوت على جهازك، يُرسَل الملف كما هو. ولا نستخدم مقاطعك أو نصوصك لتدريب النماذج، ولا نبيعها ولا نؤجرها ولا نتيحها لأحد لأغراضه الخاصة، ولا نحللها لأغراض إعلانية ولا لأي غرض سوى تقديم الخدمة إليك. والصوت لا يغادر خوادمنا؛ ويُفرَغ الكلام عندنا. أما إن طلبت ترجمة إلى لغة أخرى، فيُرسَل النص المُفرَغ وحده إلى مزود ترجمة يعالجه نيابةً عنا، بموجب شروط لا تسمح باستخدامه لأي غرض آخر. وإن كانت لغة الترجمة هي لغة الفيديو نفسها فلا تُطلب ترجمة أصلاً، ولا يغادر النص خوادمنا.

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة، ولإضافة الدقائق المشتراة إلى الحساب الصحيح، ولتتبع رصيدك المتبقي، ولتقديم الدعم، ولمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وللوفاء بالالتزامات القانونية.

٤. المدفوعات

يتولى متجر التطبيقات معالجة المدفوعات. وتُدخَل بيانات بطاقتك لدى أبل، ولا نراها ولا نخزنها إطلاقاً. ولإضافة الدقائق التي اشتريتها إلى الحساب الصحيح، نستعين بـRevenueCat، وهو مزود يتتبع المشتريات نيابةً عنا: يُشارَك معه معرف حسابك، ومعه بريدك الإلكتروني إن كان لك حساب، وبيانات الشراء، وبياناتٌ أساسية عن التطبيق والجهاز ترسلها برمجيتهم. ثم تسأله خوادمنا عن المنتج المشترى ومرجع الشراء. ولا بطاقة ولا اسماً ولا عنواناً.

٥. المشاركة

لا نشارك البيانات إلا مع مزودي الخدمات الذين يعينوننا على تشغيلها، كالاستضافة وتسجيل الدخول والترجمة وتتبع المشتريات، وحيثما يقتضي القانون ذلك. ولا نبيع البيانات الشخصية.

٦. النقل الدولي

قد يعالج مزودونا البيانات في دول أخرى. وحيثما يلزم، نعتمد على الضمانات المناسبة لعمليات النقل الدولي.

٧. مدة الاحتفاظ

ما يُفرَغ على جهازك لا نحتفظ منه بشيء، إذ لا يصلنا عنه شيء. أما ما تفرغه على خوادمنا، فيُحذف ما رُفع منه (المسار الصوتي، أو ملف الفيديو نفسه في الحالة الموصوفة في البند ٢) فور انتهاء المعالجة، وبما لا يتجاوز أربعاً وعشرين ساعة في كل الأحوال. ويبقى النص المُفرَغ على خوادمنا سبعة أيام، ثم يُمحى. أما بيانات حسابك وسجلات مشترياتك فيُحتفظ بها ما دام حسابك نشطاً وبالقدر اللازم للأغراض القانونية والمحاسبية ومنع الاحتيال، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها. ويُحتفظ بسجلات المشتريات في تلك الصورة مدةً تصل إلى عشر سنوات، وهي المدة التي تفرضها علينا القواعد المحاسبية.

٨. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً.

٩. حقوقك

يمكنك حذف حسابك وبياناته من داخل التطبيق في أي وقت. ويبقى بعده شيئان يصفهما البند ٧: سجلات المشتريات التي يلزمنا حفظها وقد أُخفيت هويتها، والسجل الذي يحتفظ به مزود تتبع المشتريات لما اشتُري. أما بريدك الإلكتروني فيُحذف من عند ذلك المزود حين تحذف حسابك. وحذف التطبيق ليس حذفاً لحسابك، فهاتفك يحتفظ بالمعرف، وإعادة التنصيب تعيدك إلى الرصيد نفسه. ولك أيضاً، وفقاً للقانون المعمول به، طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها، ولك أن تعترض على بعض أوجه المعالجة. تواصل معنا لممارسة هذه الحقوق.

١٠. الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن الثالثة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

١١. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه السياسة، وستُعرض التغييرات هنا مع تاريخ «آخر تحديث» جديد.

١٢. التواصل

لاستفسارات الخصوصية أو طلباتها: support@vitomedia.app